Giới thiệu Freshdesk Ứng dụng di động: Giải pháp hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi!
Bạn mệt mỏi vì bị xích vào bàn làm việc? Ứng dụng Android Freshdesk cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt từ mọi nơi. Quản lý các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh – email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn – tất cả đều thuận tiện từ điện thoại thông minh của bạn.
Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., mang đến những công cụ mạnh mẽ trong tầm tay bạn. Truy cập và ưu tiên các yêu cầu, chỉ định đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi lần tương tác và luôn được thông báo bằng thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay hôm nay và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, mọi lúc, mọi nơi.
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả yêu cầu của bạn để có cái nhìn toàn diện về các vấn đề của khách hàng.
- Ưu tiên hiệu quả: Sử dụng bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đảm bảo phản hồi kịp thời cho những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
- Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại chỉ bằng một cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian quý báu và cải thiện hiệu quả phản hồi.
- Quản lý yêu cầu dễ dàng: Loại bỏ các yêu cầu không mong muốn và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, giúp bộ phận trợ giúp của bạn luôn ngăn nắp và tập trung.
- Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại thời gian dành cho mỗi yêu cầu để theo dõi hiệu suất chính xác và cải thiện khả năng phân tích thời gian phản hồi.
Kết luận:
Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ công cụ toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng quản lý các kênh liên lạc đa dạng, ưu tiên các nhiệm vụ, tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu suất giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và đạt mức độ hài lòng cao. Nâng cao chiến lược hỗ trợ khách hàng của bạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với ứng dụng Freshdesk.
