Wir stellen vor: die Freshdesk Mobile App: Ihre Kundensupportlösung für unterwegs!
Haben Sie es satt, an Ihren Schreibtisch gekettet zu sein? Mit der Freshdesk Android-App können Sie von überall aus außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Verwalten Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle – E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website – alles bequem von Ihrem Smartphone aus.
Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., stellt Ihnen leistungsstarke Tools zur Verfügung. Greifen Sie auf Tickets zu und priorisieren Sie sie, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jede Interaktion aufgewendete Zeit und bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Laden Sie es noch heute herunter und bieten Sie jederzeit und überall beispiellosen Kundensupport.
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle Ihre Tickets, um einen umfassenden Überblick über Kundenprobleme zu erhalten.
- Effektiv priorisieren: Verwenden Sie Filter, um dringende Tickets zu priorisieren und so eine zeitnahe Reaktion auf kritische Kundenanliegen sicherzustellen.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
- Automatisierungen mit einem Klick: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit einem einzigen Klick, sparen Sie wertvolle Zeit und verbessern Sie die Reaktionseffizienz.
- Mühelose Ticketverwaltung: Entfernen Sie unerwünschte Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sodass Ihr Helpdesk organisiert und fokussiert bleibt.
- Präzise Zeitverfolgung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um eine genaue Leistungsverfolgung und eine verbesserte Antwortzeitanalyse zu ermöglichen.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservices. Dank seiner Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die Leistung zu verfolgen, können Unternehmen einen schnellen, effizienten und äußerst zufriedenstellenden Kundensupport bieten. Verbessern Sie Ihre Kundensupportstrategie und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit der Freshdesk App.
