Présentation de l'Freshdesk Application mobile : votre solution de support client en déplacement !
Vous en avez assez d'être enchaîné à votre bureau ? L'application Freshdesk Android vous permet de fournir un service client exceptionnel, où que vous soyez. Gérez les demandes des clients sur plusieurs canaux – e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web – le tout depuis le confort de votre smartphone.
Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., met des outils puissants à votre portée. Accédez aux tickets et hiérarchisez-les, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque interaction et restez informé grâce aux notifications push. Téléchargez dès aujourd'hui et fournissez un support client inégalé, à tout moment et en tout lieu.
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous vos tickets pour une vue complète des problèmes des clients.
- Établissez des priorités efficacement : Utilisez des filtres pour hiérarchiser les tickets urgents, garantissant ainsi des réponses rapides aux préoccupations critiques des clients.
- Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Automatisations en un clic : Automatisez les tâches répétitives en un seul clic, ce qui vous fera gagner un temps précieux et améliorera l'efficacité des réponses.
- Gestion des tickets sans effort : Supprimez les tickets indésirables et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, gardant ainsi votre service d'assistance organisé et concentré.
- Suivi précis du temps : Enregistrez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi précis des performances et une analyse améliorée du temps de réponse.
Conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer divers canaux de communication, à prioriser les tâches, à automatiser les processus et à suivre les performances permet aux entreprises de fournir un support client rapide, efficace et hautement satisfaisant. Améliorez votre stratégie de support client et augmentez la satisfaction de vos clients avec l'application Freshdesk.
