Представляем мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для поддержки клиентов!
Устали быть прикованным к столу? Приложение Freshdesk для Android позволяет вам предоставлять первоклассное обслуживание клиентов, где бы они ни находились. Управляйте запросами клиентов по нескольким каналам — электронной почте, телефону, чату, Facebook, Twitter и вашему веб-сайту — и все это с помощью вашего смартфона.
Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., предоставляет мощные инструменты у вас под рукой. Получайте доступ к заявкам и приоритезируйте их, назначайте агентов, обновляйте статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удаляйте ненужные заявки, блокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждое взаимодействие, и будьте в курсе с помощью push-уведомлений. Загрузите сегодня и обеспечьте беспрецедентную поддержку клиентов в любое время и в любом месте.
Основные функции приложения:
- Краткая информационная панель: Быстро просмотрите все свои заявки, чтобы получить полное представление о проблемах клиентов.
- Эффективно расставляйте приоритеты: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая своевременное реагирование на критические проблемы клиентов.
- Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
- Автоматизация в один клик: Автоматизируйте повторяющиеся задачи одним щелчком мыши, экономя драгоценное время и повышая эффективность реагирования.
- Легкое управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая организованность и сосредоточенность вашей службы поддержки.
- Точное отслеживание времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для точного отслеживания производительности и улучшения анализа времени ответа.
Вывод:
Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор инструментов для обеспечения превосходного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять разнообразными каналами связи, расставлять приоритеты задач, автоматизировать процессы и отслеживать производительность позволяет компаниям обеспечивать быструю, эффективную и весьма удовлетворительную поддержку клиентов. Улучшите свою стратегию поддержки клиентов и повысьте их удовлетворенность с помощью приложения Freshdesk.
