Freshdesk モバイル アプリのご紹介: 外出先でも使えるカスタマー サポート ソリューション!
机に縛られることにうんざりしていませんか? Freshdesk Android アプリを使用すると、どこからでも優れたカスタマー サービスを提供できます。 電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトなど、複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせをすべてスマートフォンの利便性から管理します。
Freshdesk は、Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアで、強力なツールをすぐに利用できます。 チケットにアクセスして優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各インタラクションにかかった時間を追跡し、プッシュ通知で最新情報を入手します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも比類のないカスタマー サポートを提供してください。
アプリの主な機能:
- 一目で分かるダッシュボード: すべてのチケットをすばやく確認して、顧客の問題を包括的に把握します。
- 効果的な優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重大な懸念事項にタイムリーに対応できるようにします。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効率的に管理します。
- ワンクリック自動化: ワンクリックで反復的なタスクを自動化し、貴重な時間を節約し、応答効率を向上させます。
- 簡単なチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、ヘルプデスクを整理して集中できるようにします。
- 正確な時間追跡: 正確なパフォーマンス追跡と応答時間分析の改善のために、各チケットにかかった時間を記録します。
結論:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツール スイートを提供します。 多様なコミュニケーション チャネルの管理、タスクの優先順位付け、プロセスの自動化、パフォーマンスの追跡機能により、企業は迅速かつ効率的で満足度の高い顧客サポートを提供できます。 Freshdesk アプリを使用してカスタマー サポート戦略を強化し、顧客満足度を高めます。
