Freshdesk 모바일 앱 소개: 이동 중에도 고객 지원 솔루션!
책상에 묶여 있는 것이 지겹나요? Freshdesk Android 앱을 사용하면 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter, 웹사이트 등 여러 채널에 걸친 고객 문의를 모두 스마트폰으로 편리하게 관리하세요.
Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인Freshdesk는 여러분의 손끝에 강력한 도구를 제공합니다. 티켓 액세스 및 우선 순위 지정, 상담원 배정, 티켓 상태 업데이트, 한 번의 클릭으로 일상적인 작업 자동화, 관련 없는 티켓 제거, 스팸 차단, 각 상호 작용에 소요된 시간 추적, 푸시 알림을 통한 최신 정보 제공 등을 수행할 수 있습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 최고의 고객 지원을 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문제를 포괄적으로 살펴보세요.
- 효과적인 우선순위 지정: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하여 중요한 고객 우려사항에 적시에 대응할 수 있습니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 지정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 효율적으로 관리합니다.
- 원클릭 자동화: 한 번의 클릭으로 반복적인 작업을 자동화하여 귀중한 시간을 절약하고 응답 효율성을 향상시킵니다.
- 손쉬운 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 원치 않는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 체계적으로 정리하고 집중할 수 있습니다.
- 정확한 시간 추적: 정확한 성능 추적과 향상된 응답 시간 분석을 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록합니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 탁월한 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 관리하고, 작업 우선 순위를 지정하고, 프로세스를 자동화하고, 성과를 추적하는 기능을 통해 기업은 신속하고 효율적이며 매우 만족스러운 고객 지원을 제공할 수 있습니다. Freshdesk 앱
으로 고객 지원 전략을 강화하고 고객 만족도를 높이세요.
