Przedstawiamy Freshdesk aplikację mobilną: rozwiązanie do obsługi klienta w podróży!
Masz dość bycia przykutym do biurka? Dzięki aplikacji Freshdesk na Androida możesz zapewnić wyjątkową obsługę klienta z dowolnego miejsca. Zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów – e-maila, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i swojej witryny internetowej – a wszystko to z poziomu wygodnego smartfona.
Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., udostępnia potężne narzędzia na wyciągnięcie ręki. Uzyskuj dostęp do zgłoszeń i ustalaj ich priorytety, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na każdej interakcji i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz już dziś i zapewnij niezrównaną obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie swoje zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy obraz problemów klientów.
- Skuteczne ustalanie priorytetów: Użyj filtrów, aby nadać priorytet pilnym zgłoszeniom, zapewniając szybką reakcję na krytyczne uwagi klientów.
- Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
- Automatyzacja jednym kliknięciem: Automatyzuj powtarzalne zadania jednym kliknięciem, oszczędzając cenny czas i poprawiając skuteczność reakcji.
- Łatwe zarządzanie zgłoszeniami: Usuń niechciane zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, zapewniając porządek i koncentrację w centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby uzyskać dokładne śledzenie wydajności i lepszą analizę czasu reakcji.
Wniosek:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji, ustalania priorytetów zadań, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności umożliwia firmom zapewnianie szybkiej, wydajnej i wysoce satysfakcjonującej obsługi klienta. Ulepsz swoją strategię obsługi klienta i zwiększ satysfakcję klientów dzięki aplikacji Freshdesk.
