প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: আপনার অন-দ্য-গো গ্রাহক সহায়তা সমাধান!
আপনার ডেস্কে শৃঙ্খলিত হয়ে ক্লান্ত? Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আপনাকে যেকোনো জায়গা থেকে ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদানের ক্ষমতা দেয়। একাধিক চ্যানেল - ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইট - সবই আপনার স্মার্টফোনের সুবিধা থেকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করুন৷
Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, শক্তিশালী সরঞ্জামগুলি আপনার নখদর্পণে রাখে৷ টিকিট অ্যাক্সেস করুন এবং অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, একটি একক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে অবগত থাকুন৷ আজই ডাউনলোড করুন এবং অতুলনীয় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন, যে কোন সময়, যে কোন জায়গায়।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত দৃশ্যের জন্য দ্রুত আপনার সমস্ত টিকিট পর্যালোচনা করুন৷
- কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিন: জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিতে ফিল্টার ব্যবহার করুন, গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের জন্য সময়মত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করুন।
- > এক-ক্লিক অটোমেশন: একটি ক্লিকের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করুন, মূল্যবান সময় বাঁচান এবং প্রতিক্রিয়া দক্ষতা উন্নত করুন।
- অনায়াসে টিকিট ব্যবস্থাপনা: আপনার হেল্পডেস্ককে সংগঠিত ও ফোকাস রেখে সরাসরি আপনার ফোন থেকে অবাঞ্ছিত টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: সঠিক পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং এবং উন্নত প্রতিক্রিয়া সময় বিশ্লেষণের জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা লগ টাইম।
- উপসংহার:
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি অসামান্য মোবাইল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য টুলগুলির একটি বিস্তৃত স্যুট প্রদান করে। বিভিন্ন যোগাযোগের চ্যানেলগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা, কাজগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া, প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করা এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার ক্ষমতা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত, দক্ষ এবং অত্যন্ত সন্তোষজনক গ্রাহক সহায়তা প্রদানের ক্ষমতা দেয়৷ আপনার গ্রাহক সহায়তা কৌশল উন্নত করুন এবং অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ান।
