Maak kennis met de Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor klantenondersteuning onderweg!
Ben je het beu om aan je bureau vastgeketend te zitten? Met de Freshdesk Android-app kun je overal uitzonderlijke klantenservice leveren. Beheer klantvragen via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website) allemaal vanuit het gemak van uw smartphone.
Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., brengt krachtige tools binnen handbereik. Krijg toegang tot en prioriteer tickets, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elke interactie wordt besteed en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download vandaag nog en bied ongeëvenaarde klantenondersteuning, altijd en overal.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel al uw tickets voor een uitgebreid overzicht van klantproblemen.
- Effectief prioriteiten stellen: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat u tijdig kunt reageren op kritieke zorgen van klanten.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Automatiseringen met één klik: Automatiseer repetitieve taken met een enkele klik, bespaar kostbare tijd en verbeter de responsefficiëntie.
- Moeiteloos ticketbeheer: Verwijder ongewenste tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat uw helpdesk georganiseerd en gefocust blijft.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige prestatieregistratie en verbeterde responstijdanalyse.
Conclusie:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. Het vermogen om diverse communicatiekanalen te beheren, taken te prioriteren, processen te automatiseren en prestaties bij te houden, stelt bedrijven in staat snelle, efficiënte en zeer bevredigende klantenondersteuning te bieden. Verbeter uw klantenondersteuningsstrategie en verhoog de klanttevredenheid met de Freshdesk app.
