Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ những hiểu biết của họ về * Dragon Age: The Veilguard * và những bình luận gần đây từ Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson về sự thất bại nhận thức của nó. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson lưu ý rằng * Dragon Age: The Veilguard * đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng". Tuyên bố này được đưa ra sau khi EA tái cấu trúc Bioware chỉ tập trung vào *Mass Effect 5 *, dẫn đến việc phân bổ lại nhân viên và sa thải cho những người liên quan đến *The Veilguard *.
EA tuyên bố rằng * Dragon Age: The Veilguard * đã thu hút 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, một con số thấp hơn đáng kể so với kỳ vọng của công ty. Các báo cáo từ IGN chi tiết các cuộc đấu tranh phát triển của trò chơi, bao gồm sa thải, sự ra đi của các dự án chính và sự thay đổi giữa phát triển giữa một mô hình dịch vụ trực tiếp sang một game nhập vai một người chơi, theo ghi nhận của phóng viên Bloomberg Jason Schreier. Bất chấp những thách thức này, Wilson nhấn mạnh rằng các tựa game trong tương lai của Bioware cần "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện chất lượng cao để đáp ứng điểm chuẩn thành công của EA.
Nhận xét của Wilson cho thấy * Dragon Age: The Veilguard * có thể đã hoạt động tốt hơn với các yếu tố này. Tuy nhiên, xoay vòng phát triển của trò chơi từ một nhiều người chơi sang định dạng một người chơi, được điều khiển bởi các chỉ thị của EA, cho thấy một hành trình phức tạp. Trên phương tiện truyền thông xã hội, cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã bày tỏ ý kiến của họ về cách tiếp cận của EA.
David Gaider, người tạo ra bối cảnh *Dragon Age *và người dẫn đầu kể chuyện trước đây, đã chỉ trích EA vì có khả năng giải thích sai các bài học từ *The Veilguard *. Ông cho rằng EA tập trung vào các mô hình dịch vụ trực tiếp có thể bị thiển cận và kêu gọi họ mô phỏng sự thành công của * Cổng 3 * * bằng cách nhấn mạnh những gì * Dragon Age * làm tốt nhất. Gaider nhấn mạnh tình yêu bền bỉ cho nhượng quyền thương mại và khuyên EA nhân đôi các yếu tố mà lịch sử cộng hưởng với người hâm mộ.
Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo trên * Dragon Age * và Giám đốc sáng tạo hiện tại tại Yellow Brick Games, đã bày tỏ sự dè dặt mạnh mẽ về việc chuyển đổi IP chơi đơn yêu thích thành một trò chơi nhiều người chơi hoàn toàn. Anh ta hài hước đề nghị anh ta sẽ bỏ một công việc như vậy, đặc biệt nếu nó liên quan đến việc thay đổi cơ bản vào sự hấp dẫn cốt lõi của trò chơi.
Sau những phát triển này, *Dragon Age *dường như bị trì hoãn, với BioWare hiện hoàn toàn tập trung vào *Mass Effect 5 *. Studio, đã giảm từ 200 xuống dưới 100 nhân viên, được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh loạt bao gồm Mike Gamble, Preston Watamaniuk, Derek Watts và Parrish Ley. EA CFO Stuart Canfield nhấn mạnh sự thay đổi của ngành từ cách kể chuyện truyền thống sang trải nghiệm tương tác và hấp dẫn hơn, nhấn mạnh việc phân bổ lại các nguồn lực chiến lược để tối đa hóa các cơ hội tiềm năng.
