Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của nó. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio sẽ đóng cửa và các dự án trong tương lai sẽ được khám phá, động thái này làm nổi bật các cuộc đấu tranh của công ty trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp là một túi hỗn hợp. Thành công phi thường của Helldivers 2, một người phá kỷ lục PlayStation Studios với 12 triệu bản được bán chỉ trong 12 tuần, tương phản mạnh mẽ với những thất bại của các dự án khác. Sự ra mắt thảm hại và việc tắt máy tiếp theo của Concord là một thất bại đáng kể, khiến Sony tiến hành phân tích sau khi chết. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation, Shuhei Yoshida, thậm chí còn bày tỏ sự dè dặt về sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển "những thứ tuyệt vời". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (với một cổng PC vào năm 2021).
Các giám đốc điều hành của Sony, bao gồm Hiroki Totoki (Chủ tịch, COO và CFO), đã thừa nhận những bài học rút ra từ cả thành công của cả Helldivers 2 và thất bại của Concord. Totoki đặc biệt trích dẫn nhu cầu thử nghiệm người dùng trước đó và đánh giá nội bộ trong quá trình phát triển. Ông cũng chỉ vào "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Sony (gần với huyền thoại đen: Wukong) là yếu tố đóng góp cho hiệu suất kém của nó. Sadahiko Hayakawa (Phó chủ tịch cấp cao về Tài chính và IR) đã lặp lại những tình cảm này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chia sẻ các bài học kinh nghiệm trên các hãng phim để cải thiện sự phát triển và quản lý trò chơi dịch vụ trực tiếp trong tương lai.
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục đầu tư vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp, với các dự án từ Bungie (Marathon), Guerrilla (Horizon Online) và Haven Studio (Fairgame $) hiện đang được tiến hành.
