Tra l'intenso contraccolpo che circonda i prezzi di Nintendo Switch 2 e il tanto atteso Mario Kart World, due ex Nintendo PR Manager hanno etichettato la situazione come "un vero momento di crisi per Nintendo". Kit Ellis e Krysta Yang, che gestivano pubbliche relazioni per Nintendo d'America, hanno espresso le loro preoccupazioni sul prezzo di $ 449,99 per Switch 2 e il forte costo di $ 79,99 per Mario Kart World in un video sul loro canale YouTube.
Ellis ha sottolineato la gravità della situazione, affermando: "Non voglio far esplodere le cose in modo sproporzionato, ma questo sembra un vero momento di crisi per Nintendo". La controversia sui prezzi si estende oltre il mondo di Mario Kart, con altri titoli come The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom al prezzo di $ 79,99 per l'edizione Switch 2. Inoltre, Nintendo ha affrontato le critiche per l'accusa per il Welcome Tour , un'esperienza di videogiochi tutorial che i fan sostengono dovrebbero essere inclusi gratuitamente, simili alla sala giochi di Astro , che viene preinstallata su ogni PlayStation 5 come demo tecnologica per il controller Dualsense.
Il tumulto ha persino interrotto i livelli di Treehouse di Nintendo, con gli spettatori che inondano la chat con le richieste di "far cadere il prezzo". Ellis e Yang erano particolarmente critici nei confronti della strategia di Nintendo nel rivelare i prezzi. Hanno notato l'assenza di informazioni sui prezzi nella presentazione diretta come un'omissione "deliberata" che ha portato a una diffusa confusione e disinformazione mentre i fan hanno cercato conferma altrove.
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Yang ha suggerito che l'omissione dei prezzi dal diretto era intenzionale ma scarsamente eseguita, lasciando i consumatori a mettere insieme informazioni da varie fonti. Ellis ha ulteriormente criticato questo approccio, dicendo: "Mostra solo un po 'di mancanza di rispetto per il consumatore, dove" Oh, hai appena visto il diretto che sei così eccitato, ci metterai solo i soldi alla cieca, non farai nemmeno la domanda su quanto costa perché sei così entusiasta, non è vero? "Yang ha aggiunto che una tale strategia era" un po' degradando quasi l'intelligenza del consumo. "
L'ex staff di NOA Communications ha anche sottolineato l'incapacità di Nintendo di affrontare le preoccupazioni sui prezzi pubblicamente o attraverso la stampa, che ritengono che abbia alimentato la speculazione e la disinformazione dilaganti. "Stanno permettendo alla storia di sfuggire di mano, fuori controllo", ha affermato Yang, con Ellis che ha aggiunto, "hanno perso il controllo di questo".
Ellis e Yang hanno attribuito l'attuale situazione di Nintendo a una perdita di consapevolezza dei consumatori, a seguito del ritiro dell'ex boss NOA Reggie Fils-Aimé e della tragica perdita dell'ex capo Nintendo Satoru Iwata. Hanno suggerito che il team di comunicazione di Nintendo dovrebbe raccomandare una dichiarazione ufficiale, sebbene il processo di approvazione sarebbe probabilmente ingombrante, coinvolgendo molte persone prima di raggiungere l'attuale boss Nintendo Shuntaro Furukawa. La coppia ha anche osservato che Nintendo è fuori pratica nell'affrontare la sua comunità e la sua stampa, in particolare con il livello di negatività non visto dalla debacle del prezzo Nintendo 3DS del 2011.
Sono state sollevate preoccupazioni per il personale nelle stazioni demo durante le sessioni pratiche di Switch a rivolta pubblica, poiché i fan con domande legittime potrebbero condividere qualsiasi risposta online, potenzialmente inquadrandole come posizione ufficiale di Nintendo. Né Ellis né Yang prevedono una riduzione dei prezzi per Switch 2 o i suoi giochi prima del lancio.
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