Hoyoverse, nhà xuất bản của trò chơi nổi tiếng Genshin Impact, đã đạt được khoản thanh toán 20 triệu đô la với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Thỏa thuận giải quyết bao gồm lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ.
Thông cáo báo chí của FTC tuyên bố rằng Hoyoverse sẽ trả tiền phạt và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc mua hàng chưa đủ tuổi. Điều này tuân theo các cáo buộc rằng công ty đã đánh lừa người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, về tỷ lệ giành giải thưởng trong trò chơi và các chi phí liên quan.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích "Chiến thuật hình bóng tối" của Hoyoverse, nói rằng các công ty sử dụng các hoạt động lừa đảo đó sẽ phải đối mặt với hậu quả. Trung tâm yêu cầu chính của FTC về các vi phạm của Hoyoverse vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của Hoyoverse thông qua việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em và thực hành tiếp thị lừa đảo liên quan đến tỷ lệ cược hộp loot và tiền ảo.
FTC cáo buộc rằng hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact được thiết kế để trở nên khó hiểu và không công bằng, khiến người chơi phải chi một khoản tiền đáng kể với rất ít cơ hội giành được giải thưởng "năm sao" đáng thèm muốn. Cơ quan trích dẫn các trường hợp trẻ em chi hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn đô la.
Ngoài hạn chế hình phạt và hạn chế bán hàng, việc giải quyết bắt buộc Hoyverse công khai tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái ảo, xóa dữ liệu cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA trong tương lai.
