Nhà phát triển chính đằng sau Assassin Creed Shadows đã làm rõ rằng người chơi sẽ không mất nội dung quan trọng bằng cách tập trung vào một nhân vật chính. Trong Assassin Creed Shadows, các game thủ sẽ có tùy chọn đóng vai trò là một trong hai nhân vật chính: một nữ Shinobi tên Naoe và một Samurai châu Phi, Yasuke, người đã đưa ra cuộc tranh luận đáng kể ngay cả trước khi trò chơi ra mắt. Một số người hâm mộ bày tỏ mối quan tâm ưu tiên một nhân vật khác có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các yếu tố câu chuyện chính hoặc trải nghiệm chơi trò chơi.
Jonathan Dumont, giám đốc sáng tạo của Assassin Creed Shadows, đã giải quyết những lo lắng này, chia sẻ lối chơi cân bằng của riêng mình: "Tôi có xu hướng chuyển đổi giữa các nhân vật khá đồng đều. Ví dụ, tôi có thể dành 3-5 giờ với một nhân vật chính, sau đó chuyển đổi và chơi thêm 2-3 giờ với lần thứ hai." Tuy nhiên, Dumont nhấn mạnh rằng người chơi sẽ không gặp bất lợi lớn nếu họ nghiêng về một nhân vật. Ông giải thích rằng trong khi mỗi nhân vật chính có các chuỗi mở đầu độc quyền và các câu chuyện cá nhân, trò chơi được thiết kế để thích nghi với sự lựa chọn của người chơi. Anh ấy khuyến khích người hâm mộ làm theo sở thích của họ: "Tôi không tin rằng bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều. Nó thực sự thuộc về lối chơi cá nhân của bạn. Bạn có thể nghĩ, 'Được rồi, tôi sẽ xem trò chơi điều chỉnh dựa trên nhân vật nào tôi chọn.' Mỗi anh hùng có những lời giới thiệu độc đáo và các nhiệm vụ chuyên dụng, nhưng trải nghiệm cốt lõi là linh hoạt.
