En Dice Summit 2025, Rod Fergusson, el gerente general de la serie de Diablo, inició su charla reflejando no en los triunfos, sino en uno de los contratiempos más notorios de la franquicia: Error 37. Este infame error plagó el lanzamiento de Diablo 3, evitando que los contadores jugadores se registren debido a una influencia sobre los usuarios. El fiasco condujo a una amplia crítica de la administración de lanzamiento de Blizzard e incluso se convirtió en un meme. A pesar del comienzo rocoso, Blizzard logró rectificar el problema, y Diablo 3 finalmente prosperó. Sin embargo, la memoria del error 37 es grande, empujando a Blizzard y Fergusson para garantizar que tal debacle nunca se repita, especialmente a medida que Diablo evoluciona a un modelo de servicio en vivo más intrincado con actualizaciones regulares, temporadas y expansiones. Diablo 4, en particular, ha adoptado completamente este enfoque de servicio en vivo, lo que hace que las apuestas más altas que nunca. Una repetición del error 37 podría resultar desastroso, amenazando la longevidad del juego y sus aspiraciones de convertirse en una potencia de servicio en vivo sostenida.
Diablo, inmortal
Durante la Cumbre Dice 2025 en Las Vegas, tuve la oportunidad de hablar con Rod Fergusson después de su presentación titulada "Santuario evolucionado: construyendo un juego de servicio vivo resistente en Diablo IV". En su charla, Fergusson describió cuatro estrategias cruciales para mantener la resiliencia de Diablo 4: escalar el juego de manera efectiva, mantener un flujo constante de contenido, priorizar la adaptabilidad sobre la pureza del diseño y mantener a los jugadores informados sobre futuras actualizaciones, incluso a costa de mantener la sorpresa.
Fergusson enfatizó la importancia de involucrar a los jugadores de manera consistente y a largo plazo. Detalló el enfoque del equipo para las hojas de ruta de contenido y la planificación a largo plazo, marcando un cambio significativo del modelo tradicional de lanzamientos numerados de Diablo. Esta nueva dirección se alinea con la tendencia más amplia de los títulos AAA que evolucionan en juegos de servicio en vivo de larga data, en lugar de depender de nuevos lanzamientos periódicos.
Cuando se le preguntó sobre el futuro de Diablo 4, Fergusson insinuó una visión a largo plazo sin comprometerse con una carrera indefinida. "Queremos que llegue durante años", afirmó, dibujando paralelos con el plan inicial de diez años de Destiny, pero advirtiendo contra la sobrevaluación. Subrayó la importancia de respetar el tiempo y la inversión de los jugadores, reconociendo que los juegos de Diablo exigen cientos de horas de juego. El liderazgo de Fergusson, desde que se unió en 2020 desde la franquicia de Gears, ha sido fundamental en la dirección de Diablo hacia este modelo de servicio en vivo, equilibrando con visión de futuro con la planificación pragmática.
La experiencia de Fergusson le enseñó el valor del pronóstico cauteloso. Compartió que la segunda expansión para Diablo 4, Vessel of Hatred , se retrasó a 2026 debido al enfoque del equipo en las actualizaciones inmediatas después del lanzamiento y el lanzamiento de la primera temporada. Este cambio extendió la brecha entre el lanzamiento de Diablo 4 y la expansión a 18 meses, en lugar de los planificados 12. Fergusson duda en establecer un nuevo estándar para los plazos de expansión, prefiriendo mantener informados a los jugadores sin excitar. "Aprendí mi lección sobre llamar a la toma demasiado temprano", admitió, destacando la necesidad de certeza interna antes de los anuncios públicos.
Arruinando la sorpresa ... a propósito
El enfoque de la transparencia de Fergusson es un aspecto clave de la estrategia de servicio en vivo de Diablo 4. Discutió el uso de una hoja de ruta de contenido, que se revelará en abril, y el Reino de la Prueba Pública (PTR), que permite a los jugadores optados probar los próximos parches. Inicialmente, el equipo estaba preocupado por estropear las sorpresas, pero Fergusson ha adoptado la transparencia, afirmando: "Te das cuenta de que es mejor arruinar la sorpresa para 10,000 personas para que millones de personas tengan una gran temporada". Hizo hincapié en que un problema de PTR de corta duración es preferible a una recuperación prolongada de una actualización sorpresa que salió mal.
Expandir el acceso de PTR a los jugadores de consola es otro objetivo, aunque actualmente está limitado por los desafíos de certificación y las complejidades de las actualizaciones de la consola. Con el apoyo de la empresa matriz Xbox, Blizzard está trabajando para superar estos obstáculos. Fergusson también destacó los beneficios de la inclusión de Diablo 4 en Xbox Game Pass, que elimina las barreras de entrada y atrae una afluencia constante de nuevos jugadores, en contraste con el modelo premium de Diablo 4 y el enfoque gratuito de Diablo Inmortal.
Todas las horas diablo
En nuestra discusión final, pregunté sobre las recientes experiencias de juego de Fergusson, con la esperanza de obtener información sobre sus inspiraciones. Desestimó las comparaciones entre Diablo 4 y el camino del exilio 2, afirmando: "Son juegos muy diferentes". Sin embargo, sigue siendo consciente de los jugadores que disfrutan de ambos, asegurando que los horarios de la temporada no se superpongan para permitir que los fanáticos disfruten de cada juego sin conflicto.
Fergusson compartió sus tres mejores juegos jugados de 2024: NHL 24, Destiny 2 y, como era de esperar, Diablo 4, con un asombroso 650 horas en su cuenta personal. Actualmente disfruta jugando como un druida compañero y recientemente comenzó un pícaro de danza de los cuchillos, mostrando su pasión profundamente arraigada por el juego. "Es algo sobre el hábito del juego", explicó, destacando cómo la atractiva jugabilidad de Diablo 4 lo retira de regreso, incluso en medio de otras actividades de juego como Cyberpunk, Witcher 3 y Space Marines 2000. Su dedicación a Diablo, tanto profesional como personalmente, subrayan su compromiso con su éxito futuro.
