Los desarrolladores y editores de Warhammer 40,000: Space Marine 2 han declarado firmemente que no tienen como objetivo transformar el juego en un modelo de "servicio completo en vivo", siguiendo una reacción de la comunidad con respecto a los eventos percibidos como promoviendo "FOMO" (miedo a perderse). FOMO es una estrategia común empleada por los desarrolladores de juegos de servicios en vivo para impulsar el compromiso rápido del jugador y el gasto en elementos virtuales que solo están disponibles por tiempo limitado. Estos eventos implican que si los jugadores se pierden la adquisición de los artículos durante su disponibilidad, la oportunidad se perderá para siempre.
Este enfoque a menudo ha sido criticado por fomentar una dinámica poco saludable entre un videojuego y su comunidad. Un estudio de 2021 encargado por la organización benéfica Gambleaware del Reino Unido destacó cómo los juegos usan "empujones psicológicos" para fomentar las compras de cajas de botín, a menudo aprovechando el miedo a perderse artículos de tiempo limitado o ofertas especiales. Aunque Space Marine 2 no incluye cajas de botín, la introducción de eventos comunitarios destinados a desbloquear cosméticos exclusivos ha provocado controversia, lo que lleva a algunos a etiquetar el juego como un título de "servicio en vivo".
En respuesta a las críticas, el editor de Space Marine 2, el entretenimiento Focus y el desarrollador, Saber Interactive, reconoció la "retroalimentación del resumen" recibida desde la introducción de estos eventos. Reconocieron que muchos jugadores sintieron que estos eventos generaron FOMO. En una declaración tranquilizadora, las compañías aclararon que los elementos disponibles durante estos eventos serán relanzados para todos los jugadores en una fecha posterior. Esto es lo que tenían que decir:
Hemos señalado que los eventos de la comunidad han recibido comentarios de resfriados desde que los presentamos como una forma adicional de desbloquear elementos cosméticos. Vimos que muchos de ustedes mencionaron FOMO generado por los eventos. Tenga la seguridad de que no estamos buscando transformar Space Marine 2 en un juego de servicio completo en vivo. Los artículos disponibles a través de eventos estarán disponibles más tarde, para todos. Queremos que los eventos comunitarios sean una forma de desbloquear los elementos con anticipación, para los jugadores más dedicados, y no ser una fuente de frustración y estrés para todos.
Sin embargo, eso significa que debemos proporcionar una experiencia sin problemas en el desbloqueo de dichos elementos, que hasta ahora no han sido el caso. Nos disculpamos profundamente por el problema y actualmente estamos trabajando en un proceso simplificado para desbloquear los elementos, para que la experiencia sea menos limitante.
En un esfuerzo por hacer las paces, Focus Entertainment está ofreciendo el muy buscado casco errante Mk VIII sin emblema de forma gratuita con todos los jugadores que vinculan su cuenta de profesionales con Space Marine 2. Este casco, parte del evento de la comunidad de vigilia imperial que terminó el 3 de marzo, solo fue obtenida previamente por aquellos que lograron una victoria con cada una de las seis clases en el modo de operaciones por la conclusión del evento.
Mientras la comunidad anticipa la próxima actualización 7.0 para Space Marine 2, que promete una nueva arma, un nuevo mapa de operaciones y PVE Prestige, Focus y Saber han abordado las preocupaciones de la comunidad sobre la escasez de contenido y describieron sus planes para futuras actualizaciones.
Space Marine 2 ha disfrutado de un lanzamiento récord, vendiendo 5 millones de copias y convirtiéndose en el videojuego de Warhammer de más vendido de todos los tiempos.
