Nintendo đang thay đổi đáng kể cách tiếp cận của mình đối với sự tham gia của khách hàng bằng cách ngừng chương trình khách hàng thân thiết hiện có. Quyết định chiến lược này báo hiệu sự thay đổi trong phân bổ tài nguyên, ưu tiên các sáng kiến mới được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể.
Chương trình khách hàng thân thiết, một tính năng lâu đời bổ ích cho những người hâm mộ tận tâm và thúc đẩy sự tham gia, sẽ được loại bỏ. Nintendo đang khám phá các phương pháp thay thế để kết nối với khán giả của mình, mặc dù các chi tiết cụ thể vẫn không được tiết lộ. Các nhà phân tích ngành dự đoán tập trung vào việc mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số, tăng cường các tính năng trực tuyến hoặc phát triển các chiến lược tham gia của người chơi sáng tạo.
Thông báo này xuất hiện khi Nintendo củng cố vị trí thị trường của mình thông qua các bản phát hành trò chơi thành công và tiến bộ phần cứng. Bằng cách từ bỏ mô hình chương trình khách hàng thân thiết truyền thống, Nintendo nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động và đầu tư mạnh mẽ hơn vào các cải tiến trò chơi trực tiếp và cộng đồng.
Tác động đến mối quan hệ Nintendo-Fan vẫn còn được nhìn thấy. Trong khi một số người có thể than thở về việc mất phần thưởng của chương trình khách hàng thân thiết, những người khác dự đoán những phát triển thú vị. Khi Nintendo bắt đầu hướng đi mới này, những đổi mới và đề xuất giá trị trong tương lai của nó cho khán giả toàn cầu của nó sẽ được theo dõi chặt chẽ.
